Solicita tu demo

Delivery experience

Ofrece un seguimiento posventa transparente y personalizado

Nuestra solución Delivery Experience involucra a tus clientes gracias a una comunicación personalizada y un seguimiento en tiempo real de las entregas. Anticípate a los imprevistos y aporta soluciones proactivas para mantener su satisfacción.

 

delivery-man-giving-parcels-to-caucasian-woman-2022-01-19-00-01-02-utcLow
Fichier 5L

eyes

Integrar nuestra oferta Delivery Experience es:

Medir la satisfacción postventa a través de un cuestionario de satisfacción.

Informar a tus clientes sobre el estado de su entrega con una página de seguimiento con tu propia imagen.

Generar SMS y correos electrónicos para notificar a tus clientes sobre las actualizaciones de estado.

Generar alertas en caso de eventos particulares.

Evaluar el rendimiento de los transportistas a partir de los cuestionarios de satisfacción y del cumplimiento de la promesa de entrega.

Seguir el progreso de las entregas y detectar posibles ncidencias.

Funcionalidades Clave

 Page de suivi de livraison à votre image

  Página de seguimiento de entrega personalizada con tu imagen de marca.

  Notificaciones por SMS y correo electrónico.

  Comunicación personalizada.

  Encuesta de satisfacción.

  Alertas automatizadas en caso de incidencias.

  Visibilidad centralizada de los envíos.

  Historial de eventos.

  Gestión de las devoluciones de clientes.

  Análisis e informes dedicados.

 

Por SMS, por email o desde una página de seguimiento personalizada y con tu imagen, tu cliente sigue en tiempo real el avance de su pedido. Gestiona fácilmente los pedidos con varios paquetes y transportistas desde nuestra plataforma.

Fichier 6L

eyes

Los beneficios

Fichier 7Illu Package

Satisfacción del cliente

Ofrece visibilidad en tiempo real a tus clientes, sin redirigirlos al sitio web del transportista.

Fichier 17

Torre de control

Gestiona todos tus flujos de entrega desde una única pantalla y conserva un historial completo de los eventos.

Fichier 21

Productividad

Reduce las solicitudes al servicio de atención al cliente informando a tus clientes y facilitando las devoluciones de forma autónoma.

Fichier 12L

 Lo que marca la diferencia

Personalización

Crea notificaciones a medida y con tu imagen de marca para responder precisamente a tus necesidades.

Sistema de alertas

Recibe alertas automatizadas para anticipar y resolver los problemas de entrega en tiempo real.

KPIs

Analiza KPIs clave para idetectar y gestionar de forma masiva los retrasos de pedidos o las anomalías.

Cifras clave

+ 0

transportistas en la red de Woop

0 %

de ahorro en tus costes de transporte

68

de NPS (frente a una media de 30 en la entrega de paquetes)

- 0 %

de llamadas entrantes de tus clientes