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Caso de uso: Fidelización del cliente

Ofrece a tus clientes una experiencia postventa atractiva y fluida

Para el 72% de los consumidores, la experiencia de entrega es el criterio más importante en una compra online (e-commerce mag). Es el último punto de contacto con el cliente, por lo que debe dejar una impresión excelente.

 

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Trabajan con nosotros

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Ofrece una experiencia de entrega intuitiva y mide la satisfacción de tus clientes

Con Woop, fideliza a tus clientes creando un recorrido postcompra personalizado y a con tu imagen. Después de cada entrega, genera una encuesta para medir la satisfacción y enriquecer tu conocimiento del cliente. La información recopilada alimenta los algoritmos de la plataforma, que la integra para optimizar las futuras operaciones de orquestación.

Ponte en contacto con nuestros expertos

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Disfruta de notificaciones personalizadas y páginas de seguimiento unificadas

Notificaciones por SMS
Página de seguimiento personalizada para uno o varios transportistas
Notificaciones por Email

Por SMS, email o desde una página de seguimiento personalizada, tu cliente puede seguir en tiempo real el progreso de su pedido. Las comunicaciones, con la imagen de tu marca y en su nombre, se basan en la línea temporal exacta del socio transportista. El seguimiento de pedidos con múltiples paquetes y transportistas también es configurable desde la plataforma.

Ponte en contacto con nuestros expertos
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Los beneficios

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Personalización

Sé el único interlocutor para tus clientes, sin importar el socio de transporte seleccionado. Comunica tu imagen de marca durante toda la experiencia de entrega.
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Genera confianza

Al informar en tiempo real a tus clientes sobre el estado de sus pedidos, mejoras la experiencia de cliente. Además, reduces significativamente las llamadas entrantes a tu servicio de atención al cliente.
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Fidelización

Al proporcionar toda la visibilidad necesaria sobre su entrega, Woop se convierte en un auténtico software de fidelización de clientes. Te basas en información fiable y actualizada dinámicamente.

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Las funcionalidades de seguimiento post-compra

Checkout

Tracking

Analytics

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Lo que marca la diferencia.

Simplifica las devoluciones para tus clientes

Se genera una etiqueta automáticamente y se pone a su disposición. Facilita la experiencia del cliente en las devoluciones de pedidos y haz que tus clientes sean autónomos.


Gestiona todos tus canales de comunicación

Recupera tus datos consolidados en una interfaz única y gestiona tu actividad en tiempo real. Personaliza la comunicación con tus clientes entre la compra y la entrega.


Mide y cumple tus promesas de entrega

Gracias a los datos de transporte y a nuestras encuestas de satisfacción del cliente, mejora tu rendimiento. Gestiona a tus transportistas y a tus equipos en tiendas o almacenes.

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Cifras clave

+ 0
transportistas en la red Woop
0 %
de ahorro en tus costes de transporte
0
de NPS (frente a una media de 34 en la entrega de paquetes)
- 0 %
de llamadas entrantes de tus clientes
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Nuestros expertos te ofrecen un acompañamiento personalizado adaptado a tus necesidades, tus limitaciones y tus prioridades. Hablemos juntos de tus retos logisticos.

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