Nuestras soluciones
Delivery Management System

Plataforma de orquestación y optimización para sus envíos

Experiencia de Checkout Aumenta la conversión desde el carrito

Gestión Multitransporte Conecta y orquesta tus transportistas terceros

Gestión de Rutas Planifica y optimiza tus rutas

Descubrir también : Mapo → | Route Simulation →

Experiencia de Entrega Fideliza a tus clientes con un seguimiento en tiempo real

Gestión de Costes Nuevo Controla tus gastos de transporte

Estima tus ganancias con la calculadora Woop Calcular mi ROI global → Sus entregas de principio a fin, sin contratiempos.

Equipo de expertos

Acompañamiento estratégico y operativo

Sourcing de transportistas ¡Encuentra a tus socios de transporte!

Consultoría e Integración Acelera tu transformación digital con nuestros expertos

Formación Conviértete en experto de la Plataforma

Gestión de Operaciones Delega la gestión de tus operaciones

¿Necesitas asesoramiento estratégico? Contactar con un experto → Más de 500 empresas confían en nosotros
Tus necesidades
E-commerce Manager

Click & Collect

Supply Chain Manager

Ship From Store

Ship From Warehouse

Transportista

Gestión de rutas

Ejecución de rutas

Atención al cliente

Compromiso del cliente

Compras y Finanzas

Control de gastos
¿Dudas sobre tu perfil? ¡Permítenos guiarte hacia la solución ideal!
Encontrar mi solución →
Empresa
Quiénes somos Nuestros transportistas Nuestros clientes Nuestros socios Woop has Impact 🌱
Recursos
E-Book Casos de éxito Seminarios web Blog Prensa
API Centro de ayuda

Solicitar demo

Español
English
Français

Caso de uso: Fidelización del cliente

Ofrece a tus clientes una experiencia postventa atractiva y fluida

Para el 72% de los consumidores, la experiencia de entrega es el criterio más importante en una compra online (e-commerce mag). Es el último punto de contacto con el cliente, por lo que debe dejar una impresión excelente.

Trabajan con nosotros

Ofrece una experiencia de entrega intuitiva y mide la satisfacción de tus clientes

Con Woop, fideliza a tus clientes creando un recorrido postcompra personalizado y a con tu imagen. Después de cada entrega, genera una encuesta para medir la satisfacción y enriquecer tu conocimiento del cliente. La información recopilada alimenta los algoritmos de la plataforma, que la integra para optimizar las futuras operaciones de orquestación.

Ponte en contacto con nuestros expertos

Disfruta de notificaciones personalizadas y páginas de seguimiento unificadas

Notificaciones por SMS
Página de seguimiento personalizada para uno o varios transportistas
Notificaciones por Email

Por SMS, email o desde una página de seguimiento personalizada, tu cliente puede seguir en tiempo real el progreso de su pedido. Las comunicaciones, con la imagen de tu marca y en su nombre, se basan en la línea temporal exacta del socio transportista. El seguimiento de pedidos con múltiples paquetes y transportistas también es configurable desde la plataforma.

Ponte en contacto con nuestros expertos

Los beneficios

Personalización

Sé el único interlocutor para tus clientes, sin importar el socio de transporte seleccionado. Comunica tu imagen de marca durante toda la experiencia de entrega.

Genera confianza

Al informar en tiempo real a tus clientes sobre el estado de sus pedidos, mejoras la experiencia de cliente. Además, reduces significativamente las llamadas entrantes a tu servicio de atención al cliente.

Fidelización

Al proporcionar toda la visibilidad necesaria sobre su entrega, Woop se convierte en un auténtico software de fidelización de clientes. Te basas en información fiable y actualizada dinámicamente.

Las funcionalidades de seguimiento post-compra

Checkout

Tracking

Analytics

Lo que marca la diferencia.

Simplifica las devoluciones para tus clientes

Se genera una etiqueta automáticamente y se pone a su disposición. Facilita la experiencia del cliente en las devoluciones de pedidos y haz que tus clientes sean autónomos.

Gestiona todos tus canales de comunicación

Recupera tus datos consolidados en una interfaz única y gestiona tu actividad en tiempo real. Personaliza la comunicación con tus clientes entre la compra y la entrega.

Mide y cumple tus promesas de entrega

Gracias a los datos de transporte y a nuestras encuestas de satisfacción del cliente, mejora tu rendimiento. Gestiona a tus transportistas y a tus equipos en tiendas o almacenes.

Solicita tu demo

Cifras clave

+ 0

transportistas en la red Woop

0 %

de ahorro en tus costes de transporte

de NPS (frente a una media de 34 en la entrega de paquetes)

- 0 %

de llamadas entrantes de tus clientes

¡Empieza ahora!

Nuestros expertos te ofrecen un acompañamiento personalizado adaptado a tus necesidades, tus limitaciones y tus prioridades. Hablemos juntos de tus retos logisticos.

Solicita una demo