Cree y gestione fácilmente todo el recorrido de click and collect
Adáptese a su organización y personalice según su imagen
Gracias a la flexibilidad de la plataforma Woop, puede adaptar la configuración de la solución Click and Collect según su red de tiendas. Ya sea que disponga de uno o varios puntos de recogida, ubicados en una o varias tiendas, y que la configuración del servicio sea realizada por un solo gestor o varios, independientemente de la disponibilidad de recursos.
Las ventajas del software de click and collect
Experiencia de cliente enriquecida
Ahorro de tiempo: se acabó la espera en la caja o en casa. Sus clientes pueden recoger sus compras en línea a su conveniencia en la franja horaria que elijan, el mismo día o más tarde, sin preocuparse por los plazos y costos de entrega.
Resiliencia
Este recorrido del cliente, respaldado por el Estado francés durante el confinamiento debido a la crisis sanitaria, puede ser salvador en caso de cierre forzado de tiendas, especialmente para los comercios denominados "no esenciales" que pueden ofrecer la recogida en tienda.
Drive-to-store
El Click and Collect permite mejorar la rotación de stock de sus tiendas al ponerlo a la venta en línea. También puede generar tráfico en el punto de venta y ventas adicionales.
Las funcionalidades
Cifras clave
Configuración desde el Back-Office
Woop permite la gestión y configuración independiente de cada drive o punto de recogida (duración de las franjas horarias, capacidades disponibles) y genera automáticamente notificaciones por SMS o correo electrónico para que los clientes puedan seguir su pedido hasta la recogida.
Mejora del recorrido del cliente
Sus clientes pueden reservar y confirmar una franja horaria de recogida directamente desde el checkout de su sitio e-commerce, y modificarla tras su confirmación. Una interfaz de seguimiento del pedido está a su disposición. En el punto de recogida, el cliente puede notificar su presencia haciendo clic en el enlace de acceso desde su móvil.
KPIs a su disposición
Un panel de control está disponible para seguir los pedidos en tiempo real (estados, incidencias) y analizar el rendimiento del servicio de Click and Collect.Así podrá gestionar y motivar a sus equipos gracias a datos precisos para cada tienda donde se implemente la solución Click and Collect.
