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L’accompagnement et l’expertise de Woop pour vous servir

Woop, c’est bien plus qu’une plateforme technologique, totalement maintenue et opérée. Woop, c’est aussi une solution métier qui vous accompagne dans la transformation globale des processus et de l’expérience client autour de la livraison.

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Une équipe d’experts du dernier kilomètre

 

Grégoire

Victoria

Lucien

Ségolène

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Maria

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Noémie

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Simona

Un accompagnement sur mesure

En tant que marque, enseigne du retail ou transporteur, vous pouvez faire confiance à nos équipes pluridisciplinaires en charge des services clients pour vous apporter l’expertise métier et les compétences méthodologiques nécessaires à une transformation réussie.

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Notre catalogue de services à destination
des marques et enseignes du retail

Plus qu’une solution technologique

La souscription à la plateforme intègre en standard l’accès au support technique en cas d’incident et un suivi régulier réalisé par votre Customer Success Manager attitré pendant toute la durée du contrat. Le support technique est accessible en standard de 9h à 18h du lundi au samedi. Ces plages peuvent être étendues dans le cadre d'un contrat spécifique.


En complément de ces services inclus, Woop propose des prestations optionnelles pour tirer pleinement partie de la plateforme et accélérer votre transformation.


- Sourcing de transporteurs
- Conseil opérationnel et métier
- Conseil fonctionnel et technique
- Assistance à maîtrise d’oeuvre (BUILD)
- Assistance à maîtrise d’ouvrage
- Gestion des opérations
- Nos partenaires de transport
→ Voir la liste

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Notre catalogue de services à destination
des transporteurs

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Au travers de notre plateforme d’orchestration de livraisons, nous mettons en relation les transporteurs avec les enseignes et distributeurs qui nous soumettent leurs flux logistiques.

Une fois que vous êtes interfacés avec la plateforme Woop, vous pouvez facilement proposer vos services à notre communauté. Nous agissons indirectement en tant qu’apporteur d’affaires en mettant en avant vos spécificités (impact environnemental, couverture géographique, services à valeur ajoutée, niveau de qualité, type de colis gérés,...) et en vous introduisant auprès des enseignes et distributeurs.

Woop vous propose également des services dédiés spécifiquement aux transporteurs et aux professionnels de la logistique.

- Offres KPI pour piloter votre performance
- Conseil opérationnel et métier
- Conseil fonctionnel et technique

Un réseau vertueux

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