Qui sommes nous ?

Woop est une plateforme SAAS , le one stop shop de livraison, orchestrant toutes les offres de délivrance en un point d'entrée unique. Woop a conçu une plateforme technologique qui identifie et optimise toutes les solutions pour rapprocher les marques des consommateurs où qu'ils soient. Woop booste l'expérience client et l'efficacité opérationnelle de l'entreprise en proposant de nouveaux services de proximité (service de livraison, drive mutualisé, click and collect...). Woop forme avec ses clients et son réseau de transporteurs, une chaîne de valeur connectée et performante offrant aux consommateurs une expérience de livraison parfaite, engagée, sans effort et positive pour la planète.

Pourquoi Woop ?

Parce que le commerce est en mouvement, les attentes et exigences des consommateurs évoluent. Ils attendent que la distribution suive leur propre mobilité, qu'elle vienne à lui. La marque retailer a besoin de sécuriser sa capacité de transports et de mettre en oeuvre toutes les options et services de livraison pour satisfaire son client. Woop permet de rendre agile le parcours client en proposant une expérience de livraison exhaustive et parfaite tout en maîtrisant les coûts logistiques.

Comment fonctionne la plateforme technologique Woop ?

Nous proposons une approche globale et transverse dans le parcours des services de livraison grâce au choix et pilotage de partenaires transporteurs pertinents pour nos clients. Nous mettons à disposition du service client un suivi en temps réel des livraisons et des enquêtes de satisfaction et/ou post achat pour mesurer la qualité perçue. La plateforme Woop permet de gérer l'ensemble de la chaîne des services de livraison grâce à des briques modulables (affrètement dynamique, édition d'étiquettes, solutions de livraisons actuelles et/ou novatrices, mise en concurrence de transporteurs, pilotage de l'activité logistique). Une fois connectée, votre équipe IT est libérée et peut à sa guise activer, désactiver un transporteur et piloter l'activité à travers des tableaux de bord.

Quels sont les services Woop ?

Woop est une offre modulaire qui accompagne les marques tout au long du parcours de livraison de leurs clients. Avant la livraison, Woop est à vos côtés dans la recherche de solutions de livraison et vous accompagne dès le sourcing. Durant la livraison Woop vous propose une communication client uniformisée et à votre image. Nous simplifions le tracking des livraisons et prenons en charge l'ensemble des opérations de transport. Après la livraison, nous vous proposons des solutions de post achat pour mesurer la satisfaction de vos clients et recueillir l'ensemble de leurs remarques à chaque livraison. Vous suivez en temps réel l'évolution de vos coûts de livraison et contrôlez l'ensemble de vos opérations. Pilotez efficacement et avec précision vos activités de livraison grâce aux tableaux de bords Woop.

Quels sont les bénéfices de Woop ?

Avec Woop, en tant que marque partenaires, vous maîtrisez l'expérience offerte à vos clients tout au long de leur parcours de livraison, et même après. Vous proposez à vos consommateurs de multiples options de livraison qui sont analysées grâce aux données collectées. Woop optimise vos coûts de transports en vous proposant en temps réel la meilleure offre de transport pour une commande. Nous sécurisons également vos capacités de transports en cas de défaillance ou saturation d'un transporteur.

Que signifie livraison/logistique du dernier kilomètre ?

La logistique/livraison du dernier kilomètre est un véritable enjeu pour l'économie et l'aménagement des centres-villes. La livraison du dernier kilomètre est la dernière étape essentielle d'un parcours d'achat et désigne l'étape finale de livraison des marchandises. C'est une étape cruciale de la logistique e-commerce. Elle a un impact considérable sur la satisfaction client. Selon certaines études, 80 % des consommateurs ne repassent pas de commande à une entreprise avec qui ils ont eu des problèmes de livraison. Notre mission chez Woop est d'optimiser, d'orchestrer l'ensemble des flux de livraison pour vous proposer toutes les offres de délivrance en un point d'entrée unique. Nous travaillons au quotidien pour offrir à nos marques et à leurs consommateurs une expérience de livraison parfaite, engagée, sans effort et positive pour la planète.

Dans quels pays opère Woop ?

Woop propose des solutions logistiques dans le monde entier. Nous opérons aujourd'hui notamment en Europe pour des marques internationales : Auchan Retail, Norauto, Décathlon Pro en partenariat avec des transporteurs mondiaux : TailordMadeLogistics, Delivening, Bpost.

Comment devenir Woopiste ?

Nous sommes une entreprise à taille humaine, en pleine croissance avec une ambiance de travail exceptionnelle au cœur de la Chtilicon Valley à Lille. Si tu cherches à rejoindre une équipe de passionnés œuvrant sur des sujets de transformation et de mutation du retail, c'est ici : 

Comment devenir notre partenaire de transport ?

Nos partenaires transporteurs sont engagés à nos côtés pour une expérience de livraison positive. Nous leur proposons un accompagnement technologique et une augmentation de leur chiffre d'affaires. Nous avons une quarantaine de transporteurs partenaires européens intégrés aujourd'hui. Si vous souhaitez rejoindre l'aventure Woop, contactez nous ici :

Qui sont nos partenaires transporteurs ?

Nous sommes accompagnés aujourd'hui de plus d'une quarantaine de partenaires de transports opérant en France et à l'international. Nous sommes capables de vous proposer des solutions logistiques du dernier kilomètres qui vont livrer un périmètre de quelques kilomètres autour du point d'enlèvement, de la livraison à la demande, de la livraison à J et J+ de tous types d'objets jusqu'à 1,2 T, de la livraison express de produits volumineux ainsi que de la livraison collaborative. Pour les découvrir :