Découvrez les différences et complémentarités entre un VRS et un DMS. Optimisez votre supply chain et améliorez l’expérience client avec ces solutions
Pour y voir plus clair, Woop vous présente les différences clés entre ces deux systèmes et comment ils peuvent transformer votre logistique pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
VRS vs DMS : Définitions et complémentarités
Maîtriser la complémentarité entre VRS et DMS est aujourd'hui indispensable pour améliorer votre supply chain.
L'intégration de solutions comme le VRS et le DMS permet d'automatiser et de rationaliser les processus logistiques tout en offrant une meilleure expérience client. Ces outils vous aident à dépasser les limites des méthodes traditionnelles de gestion des livraisons, et la combinaison des deux représente un véritable levier de croissance.
Avec nos solutions DMS et VRS Mapo, Woop vous accompagne dans cette transformation.
Découvrez comment ces deux solutions distinctes, mais complémentaires, peuvent optimiser vos opérations de livraison et enrichir l’expérience client.
Définition d'un VRS ?
Comprendre le rôle d’un VRS est essentiel pour optimiser la planification et les itinéraires dans vos opérations de transport. Cette solution offre une approche systématique et intelligente pour gérer les déplacements des véhicules et la planification des ressources.
Qu’est-ce qu’un VRS ?
Un VRS est une solution technologique complète qui optimise simultanément les trajets et la planification des livraisons.
- Il combine l'optimisation des itinéraires (routing) avec une planification intelligente des horaires et des ressources (scheduling).
- Le système prend en compte toutes les contraintes opérationnelles, telles que les capacités des véhicules, les créneaux de livraison, les compétences des chauffeurs et les spécificités clients.
- Cette optimisation globale permet de réduire les coûts de transport tout en améliorant la qualité de service et l'impact environnemental.
Les avantages d’un VRS
En intégrant un VRS dans vos opérations, vous pouvez :
- Réduire significativement les coûts opérationnels grâce à l'optimisation des trajets, à la réduction de la consommation de carburant et à une meilleure utilisation des ressources.
- Améliorer l'efficacité opérationnelle en automatisant la planification des tournées et en offrant une visibilité en temps réel sur toutes vos opérations de transport.
- Accroître la satisfaction client grâce à une plus grande ponctualité des livraisons et une communication plus précise sur les délais..
Réduire l'empreinte environnementale en minimisant les kilomètres parcourus et en optimisant les trajets pour limiter les émissions de CO2.
Les applications concrètes d'un VRS
Le VRS s'applique à de nombreux secteurs d’activité :
- Distribution et livraison : Le VRS optimise toutes les opérations de transport, de la distribution à la collecte de colis, en passant par la livraison de produits alimentaires et le transport B2B.
- Industrie et commerce : Le VRS gère efficacement l’approvisionnement des points de vente, les flux entre entrepôts et de la distribution pour la grande distribution, tout en respectant les contraintes spécifiques de chaque secteur.
- Services techniques : Le VRS organise de manière optimale les interventions de maintenance, les services de réparation et les installations d'équipements, avec une gestion précise des plannings de vos techniciens.
Définition d’un DMS - Delivery Management System
Un Delivery Management System est un système de gestion des livraisons qui enrichit les options de livraison pour le client final et orchestre le transport du dernier kilomètre.
Qu’est-ce qu’un DMS ?
- Il assure un suivi en temps réel des expéditions et de la performance des transporteurs.
- Il apporte une visibilité en temps réel au client final sur l’avancement de sa livraison.
- Il réduit à la fois les coûts et l'impact environnemental en optimisant les trajets et en favorisant la mutualisation des flux
Les avantages d’un DMS dans la logistique
En adoptant un DMS performant, vous pouvez :
- Améliorer l’efficacité des livraisons par une meilleure gestion des transporteurs et des flux.
- Avoir une visibilité complète et en temps réel sur les statuts de livraison pour vous et vos clients.
- Réduire les coûts logistiques en choisissant le transporteur le plus performant et en limitant les trajets inutiles.
- Garantir une meilleure expérience client grâce à des notifications en temps réel et une gestion proactive des incidents.
Les applications concrètes d’un DMS
Le DMS optimise le pilotage des livraisons dans différents contextes :
- Pour les retailers, e-commerçants et distributeurs BtoB, il garantit un suivi précis et une orchestration fluide de toutes les expéditions.
- Il facilite la gestion et l’optimisation des flottes internes, hybrides et externes, en adaptant en temps réel les ressources aux besoins opérationnels.
VRS et DMS : des solutions complémentaires pour une logistique optimisée
Allier VRS et DMS permet d'atteindre un niveau de performance logistique inédit.
Vous hésitez entre un DMS et un TMS pour optimiser votre logistique ? Ces deux outils ne répondent pas aux mêmes enjeux. Tandis que le TMS pilote les flux de transport sur l’ensemble de la supply chain, le DMS se concentre sur l’orchestration des livraisons du dernier kilomètre. Voici les distinctions clés à connaître.
Un couplage VRS + DMS pour une supply chain optimale
L'intégration du VRS et du DMS permet d’optimiser l'ensemble des processus logistiques, en combinant la planification intelligente des itinéraires et la gestion opérationnelle en temps réel. Ensemble, ces systèmes couvrent toute la chaîne de livraison, de la planification à la preuve de livraison.
Comment se traduisent les synergies entre VRS et DMS?
- L’optimisation des itinéraires du VRS : Planification intelligente des trajets en fonction des contraintes (véhicules, créneaux horaires, spécificités clients).
- Le pilotage et le suivi en temps réel du DMS : Adaptation dynamique aux conditions réelles du terrain et suivi précis des livraisons.
Les avantages d'une telle combinaison
Grâce à une visibilité complète sur toute la chaîne de livraison, la combinaison VRS + DMS optimise l’ensemble de vos opérations logistiques. Ce couplage permet :
- Une meilleure utilisation des ressources
- Une réduction significative des coûts de transport
- Une amélioration notable de la satisfaction client
Des bénéfices mesurables avec des résultats concrets
- Une réduction des kilomètres parcourus
- L’amélioration du taux de livraison réussie
- Une diminution des appels au service client
- Une augmentation significative de la productivité des chauffeurs
Un impact positif pour les équipes opérationnelles
- Pour les planificateurs : une gestion simplifiée des itinéraires et des ressources.
- Pour les dispatchers : une meilleure réactivité face aux imprévus
- Pour les chauffeurs : des outils adaptés pour une exécution plus fluide
- Pour le service client et les équipes qui pilotent la supply chain : une information en temps réel pour des actions plus rapides et précises
Exemple d’un parcours client VRS et DMS
Voici un exemple de parcours client intégrant à la fois le VRS et le DMS :
1. Phase de planification et d’optimisation (VRS) :
- Le VRS optimise les itinéraires, la gestion des ressources et les créneaux horaires.
- Il prend en compte toutes les contraintes (capacité des véhicules, spécificités des clients).
2. Phase d’exécution de toutes les opérations logistiques (DMS) :
Le DMS assure l’orchestration des transporteurs et le suivi en temps réel des expéditions.
- Il fournit des informations détaillées à chaque étape de la livraison, offrant ainsi une visibilité totale.
- Quel que soit le type de flottes, cette approche garantit une gestion fluide des opérations logistiques et une expérience client améliorée.
Pourquoi choisir une solution VRS + DMS ?
L’association VRS et DMS offre une solution complète pour couvrir l’ensemble du processus de livraison :
- Depuis l'optimisation intelligente des tournées et des ressources (VRS),
- Jusqu’à l’orchestration et le choix du meilleur transporteur, l’exécution opérationnelle des expéditions, le pilotage en temps réel de l'activité de transport (DMS).
Cette solution garantit une efficacité opérationnelle maximale.
En conclusion
Le VRS et le DMS sont des solutions complémentaires qui permettent aux entreprises de fluidifier leurs opérations logistiques.
En combinant la gestion omnicanale des commandes et l’optimisation des livraisons, les organisations peuvent améliorer leur performance logistique, offrir une expérience client optimale et réduire leurs coûts opérationnels.
Le Woop DMS propose une solution unifiée pour la gestion et l'optimisation des opérations du dernier kilomètre, tandis que la solution VRS Mapo by Woop permet une exécution, planification et optimisation des tournées de livraison.
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