DMS vs TMS : définitions, différences et applications

Vous vous demandez quel système choisir pour optimiser vos flux de transport et améliorer l’efficacité de vos livraisons ? 

Entre le système de gestion de livraison (DMS) et celui de gestion des transports (TMS), il peut être difficile de savoir lequel convient le mieux à vos besoins spécifiques.

Pour y voir plus clair, Woop vous présente les différences clés entre ces deux systèmes et comment ils peuvent transformer votre logistique pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.

Définition d’un DMS - Delivery Management System

La rapidité et l'efficacité des livraisons sont primordiales pour la satisfaction client. Pour être irréprochable sur ce point, le Delivery Management System (DMS) se présente comme une solution incontournable.

Qu’est-ce qu’un DMS ?

Un DMS est une plateforme logicielle qui permet de gérer et d'optimiser les opérations de livraison ou de collecte, en particulier sur le dernier kilomètre.

Il coordonne en temps réel :

• La proposition des options et services de livraison disponibles pour une commande
• L'affrètement des expéditions et la génération des documents de transport
• La répartition des colis entre les flottes internes ou les transporteurs tiers
• Et le suivi des livraisons par l'expéditeur et le destinataire final

Cet outil est essentiel pour les entreprises de e-commerce ou omni-canal, les transporteurs et les logisticiens qui souhaitent améliorer la rapidité et l'efficacité de leurs services. Par exemple, Woop DMS propose une orchestration en temps réel qui connecte un écosystème de partenaires de transport. Cela permet aux entreprises de gérer et mixer flottes internes, hybrides ou transporteurs externes avec flexibilité et efficacité.

Les avantages d’un DMS dans la logistique

L'intégration d'un DMS dans votre chaîne logistique offre plusieurs avantages :

• L’amélioration de l’efficacité opérationnelle : optimisation des itinéraires et des affectations de livraisons à la meilleure solution de transport en terme de coût, qualité de service ou impact environnemental.
• Le suivi en temps réel : visibilité instantanée sur l’état des livraisons et des performances des transporteurs, ce qui permet de décharger le service client de requêtes de type "Where is My Order"?
• Une réduction des coûts : diminution des trajets à vide et une meilleure allocation des ressources. Mais aussi diminution des coûts d’achat et de gestion de transport.
• L’amélioration de l’expérience client : enrichissement des options de livraison proposées à la commande, suivi des colis et des notifications envoyées en temps réel aux clients.

Un DM permet aussi bien de gérer ces propres ressources (flottes internes) en proposant des tournées optimisées et une application pour les chauffeurs ou des ressources externalisées (transporteurs tiers) en générant automatiquement les documents nécessaires.

Les applications concrètes d’un DMS

Les DMS trouvent leur utilité dans diverses situations :

• La gestion des livraisons pour les e-commerçants et retailers : pour assurer une distribution efficace des produits aux clients finaux et leur offrir un large choix d'options.
• Le suivi et l’optimisation des livraisons pour les transporteurs et logisticiens : pour améliorer la performance et la rentabilité des opérations.
• La mutualisation des flottes : pour maximiser l’utilisation des véhicules en proposant la capacité résiduelle à d'autres expéditeurs, un aspect essentiel dans la distribution en BtoB.
• La gestion des retours : pour faciliter le processus de retour des produits pour une meilleure satisfaction client.

Par ailleurs, une meilleure planification des trajets contribue à la réduction de l'impact environnemental, un enjeu de plus en plus important pour les entreprises responsables.

Définition d’un TMS - Transportation Management System

Alors que le DMS se focalise sur la livraison finale et intègre le client final dans l'ensemble du processus (choix de l'option de livraison préférée, suivi temps réel, évaluation de la qualité de service), le Transportation Management System (TMS) englobe une portée plus large au sein de la chaîne logistique.

Qu’est-ce qu’un TMS ?

Un TMS est un logiciel destiné à optimiser la gestion des transports, en couvrant toute la chaîne d’approvisionnement. Ses principales fonctions incluent l’organisation des itinéraires et des plans de transport, le suivi des expéditions et la gestion des coûts associés.

Les TMS couvrent un panel plus large de processus logistiques, allant du transport amont (fret et approvisionnement) à la gestion globale des flux de transport, qu'ils soient terrestres, maritimes, aériens ou fluviaux.

Les avantages d’un TMS dans la logistique

L'utilisation d'un TMS présente plusieurs bénéfices :

• Une réduction des coûts de transport grâce à une optimisation des plans de transport,
• Un suivi en temps réel des flux logistiques et le contrôle de la facturation du transport 
• La centralisation des données de transport pour une prise de décision éclairée.

Les TMS permettent également la consolidation des flux et l’optimisation des coûts à toutes les étapes du transport, pour une chaîne logistique encore plus efficace.

Les applications concrètes d’un TMS

Le TMS est particulièrement utile pour :

• L’optimisation des parcours des camions afin d'assurer une livraison plus ponctuelle.
• La gestion des contrats avec les transporteurs, le suivi des performances et de la facturation de chacun.

• La supervision de toute la chaîne d’approvisionnement et des indicateurs de performance pour des livraisons internationales et intermodales.

Grâce au TMS, les entreprises peuvent améliorer la coordination entre les différents acteurs de la chaîne logistique, réduisant ainsi les inefficacités et les coûts associés.

DMS et TMS : les différences majeures

Vous hésitez entre un DMS et un TMS pour optimiser votre logistique ? Ces deux outils ne répondent pas aux mêmes enjeux. Ils sont complémentaires et peuvent être utilisés simultanément. Tandis que le TMS pilote les flux de transport sur l’ensemble de la supply chain, le DMS se concentre sur l’orchestration des livraisons du dernier kilomètre. Voici les distinctions clés à connaître.

Des objectifs distincts

• Les objectifs du DMS : gérer et optimiser toutes les opérations liées au dernier kilomètre tout en assurant une relation personnalisée avec le destinataire final.
• Les objectifs du TMS : planifier, gérer et exécuter les flux de transport sur l’ensemble de la chaîne logistique.

Woop se spécialise dans le dernier kilomètre, un levier essentiel pour les retailers omnicanaux et les distributeurs de secteurs contraignants comme le bâtiment ou le gros œuvre.

L’usage combiné des DMS et TMS

Pour une supply chain efficace, il est important de combiner stratégiquement les deux solutions logicielles. 

• Le TMS gère l’ensemble des flux de transports.
• Le DMS prend ensuite le relais pour assurer une livraison rapide et efficace jusqu’au client final.

Prenons un exemple : 

• Un retailer utilise un TMS pour organiser l’approvisionnement des entrepôts. Le logiciel planifie également le transport des marchandises depuis un entrepôt central vers les hubs de distribution ou vers les magasins.
• Ensuite, le DMS optimise la livraison des commandes depuis les entrepôts, les hubs ou les magasins vers le client final.

A noter : Les TMS couvrent un spectre plus large, incluant le transport amont et international, mais sont moins pointus sur les spécificités du dernier kilomètre.

Les atouts de Woop : une solution complète et sur-mesure

Avec sa plateforme 100 % digitalisée, Woop propose une solution spécialisée dans le dernier kilomètre, idéale pour les entreprises omnicanales soucieuses de leur efficacité et de leur impact environnemental.

Avec Woop, vous bénéficiez notamment :

• D’une offre complète, couvrant l’ensemble de la chaîne du dernier kilomètre, de l’optimisation des tournées à une gestion fluide et écologique des livraisons. 
• D’un réseau de 600 transporteurs internationaux, nationaux, collaboratifs, locaux ou green, 
• D’un accompagnement personnalisé par nos experts, pour s’adapter parfaitement à vos besoins.

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